Avantages des bornes multifonctions pour les communes
Simplification de l'accès aux services publics grâce aux bornes multifonctions
Dans le cadre d'une collaboration fructueuse entre Civadis, expert en développement de logiciels pour les communes, et ExpansionTV, spécialiste en solutions d'affichage dynamique et équipements interactifs, les bornes tactiles multifonctions sont devenues une réalité dans les communes de Wallonie et Bruxelles. Civadis, avec son logiciel e-Guichet, offre une plateforme numérique permettant aux citoyens, même sans équipement informatique personnel, de consulter et d'imprimer leurs documents administratifs en toute autonomie. ExpansionTV, de son côté, fournit le support et le matériel nécessaire pour concrétiser cette vision, à travers l'installation de bornes tactiles multifonctions personnalisables.
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Simplification et accessibilité des services publics grace aux bornes multifonctions
Les bornes tactiles multifonctions sont une solution concrète à la digitalisation de l'accès aux services publics. Grâce au logiciel e-Guichet de Civadis, intégré dans les bornes, les citoyens bénéficient d'un accès simplifié à leurs dossiers administratifs. La première borne démo, installée pour Civadis et suivie d'une commande pour la commune de Schaerbeek, illustre parfaitement cette avancée technologique.
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Personnalisation et fonctionnalités avancées des bornes multifonctions
Les bornes offertes par ExpansionTV se distinguent par leur capacité de personnalisation élevée, avec plus de 20 options différentes : lecteurs de QR code et d'identité, imprimantes de tickets et A4, scanner A4, terminal de paiement, puce RFID, webcam, clavier externe physique, et bien plus. Cette flexibilité assure une adaptation parfaite aux besoins spécifiques de chaque commune, en fonction du logiciel e-Guichet de Civadis. La personnalisation s'étend également au système d'exploitation (Android ou Windows) et à l'esthétique (couleurs et lettrage), garantissant une intégration harmonieuse dans l'environnement communal.
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Impact et retour sur investissement des bornes multifonctions
- Mesure du retour sur investissement :
- Satisfaction des citoyens : L'implémentation des bornes multifonctions augmente significativement la satisfaction des usagers grâce à un accès facilité aux services.
- Réduction des temps d'attente : Les bornes contribuent à diminuer les files d'attente, rendant les démarches administratives plus rapides pour les citoyens.
- Optimisation des processus administratifs : L'utilisation de ces bornes permet une gestion plus efficace des processus administratifs, économisant temps et ressources pour les communes.
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En conclusion, l'alliance entre les compétences logicielles de Civadis et l'expertise en solutions matérielles d'ExpansionTV démontre que la technologie et l'innovation peuvent réellement améliorer l'accès aux services publics. Cette initiative marque un tournant dans la façon dont les communes interagissent avec leurs citoyens, promettant un avenir où la technologie facilite une gestion administrative plus efficiente et plus accessible.
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